COBRANZA Y RECAUDO DE CARTERA

Justificación

La cobranza y el recaudo de cartera, contiene nuevas tendencias que permiten crear competencias específicas para obtener mayor efectividad en la administración del crédito y la cartera. En su mayoría las compañías venden el 70% a crédito, lo cual representa una alta dependencia de ingreso para la compañía, de allí la importancia de abordarlo de una forma eficiente.

Objetivo:

UNIVERSITEC DE COLOMBIA pretende generar una actualización de conocimiento con este, de Nuevas Tendencias en Cobranzas y Recaudo de Cartera. Por tal motivo se busca implementar herramientas eficaces en el recaudo de cartera, permitiendo el flujo de efectivo. Como también mantener con los clientes una relación comercial a largo plazo teniendo como base una adecuada gestión del crédito y la cartera.

Contenido

 MARCO ESTRATÉGICO

• El gestor de cobranza y su perfil
• Crédito y cobranza en la estructura organizacional
• La organización como sistema de cobranza
• Articulación de objetivos de crédito y cartera con los de la organización

 EL IMPACTO DEL PROCESO DE LA VENTA A CRÉDITO

• Gestión del riesgo en la venta a crédito
• Elementos que minimizan el riesgo en la venta a crédito:
  • La información
  • Las personas
  • El modelo del cliente
  • Las políticas
  • Los procesos
• La cobranza inicia en la venta a crédito

 ADMINISTRACIÓN DE CARTERA

• Costo de administrar correctamente la cartera
• Rotación de cartera
• Estrategia del cliente en cartera
• Segmentación de cartera
• Tipos de clientes de cartera

 PROCESO TÉCNICO DE LA COBRANZA

• Técnicas profesionales de negociación en cobranzas
• La cobranza paso a paso
• Bases para la negociación en cobranzas
• La entrevista de cobros
• Marketing aplicado a cartera y cobranza
• Herramientas eficientes para cobranzas
• Aspectos generales sobre cobranzas

Metodología

El programa tendrá un desarrollo Teórico – práctico, con el fin de implementar lo aprendido se generará casos prácticos, desarrollo de talleres, con la idea de formar cada perfil de los participantes.